Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako PZU Skin Clinic prikuplja, koristi i štiti vaše podatke kada koristite našu web stranicu ili nas kontaktirate putem online formi. Obrada podataka provodi se u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine o zaštiti ličnih podataka.

1. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo osnovne kontakt podatke koje nam dobrovoljno dostavite:
– ime i prezime
– email
– broj telefona
– poruku koju unesete u kontakt formu
Također automatski prikupljamo tehničke podatke putem analitičkih alata (IP adresa — anonimizirana, tip preglednika, uređaj, posjećene stranice).

2. Kako prikupljamo podatke
– putem kontakt i rezervacijskih formi na web stranici
– putem emaila ili telefonskog poziva
– putem kolačića i analitičkih alata (Google Analytics, Google Tag Manager)

3. Kako koristimo podatke
Vaši podaci koriste se isključivo za:
– odgovaranje na upite
– zakazivanje termina
– povratne informacije u vezi sa vašim zahtjevom
– optimizaciju i tehničko unapređenje web stranice

4. Google Analytics i Google Tag Manager
Web stranica koristi Google Analytics i Google Tag Manager radi analize posjećenosti i boljeg funkcionisanja.
Ovi alati prikupljaju anonimne podatke kao što su:
– anonimizirana IP adresa
– tip uređaja i preglednika
– trajanje posjete
– posjećene podstranice

Ne prikupljaju nikakve lične podatke poput imena, emaila ili broja telefona.

5. Dijeljenje podataka
Vaši podaci se ne dijele s trećim stranama, ne prodaju se i ne ustupaju se nikome bez vaše saglasnosti, osim u situacijama kada to zahtijeva zakon.

6. Kako štitimo vaše podatke
Koristimo tehničke i organizacione mjere kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka. Podacima pristupa samo ovlašteno osoblje.

7. Koliko dugo čuvamo podatke
Podaci se čuvaju samo onoliko koliko je potrebno da odgovorimo na vaš upit i završimo komunikaciju. Nakon toga se brišu, osim ako nam koliko zakon nalaže drugačije (npr. zadržavanje email komunikacije).

8. Vaša prava
Imate pravo da:
– zatražite pristup svojim podacima
– zatražite ispravku ili brisanje podataka
– povučete saglasnost za obradu
– uložite prigovor na obradu podataka

Možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku kako biste ostvarili ova prava.

9. Kolačići (Cookies)
Web stranica koristi osnovne i analitičke kolačiće.
Možete ih isključiti u postavkama preglednika, ali neki dijelovi stranice tada možda neće raditi optimalno.

10. Kontakt
Za pitanja u vezi privatnosti i obrade podataka kontaktirajte nas:

PZU Skin Clinic
Džemala Bijedića 185A, 71000 Sarajevo
Telefon: 061 555 557
Email: info@skinclinic.ba